对于普通消费者而言，家居装饰产品是日常生活的重要组成部分，小到一块地板、一桶涂料，大到一套家具、整体装修方案，都直接影响着居住体验与健康安全。近期，由上海现代服务业联合会与荣续智库联合发布的《家居装饰行业ESG白皮书》（以下简称“白皮书”），深入剖析了这一传统行业的转型方向——在市场从“增量扩张”转向“存量优化”的关键阶段，环境、社会与治理（ESG）理念正成为推动行业可持续发展的核心动力，不仅重塑企业的经营逻辑，也深刻影响着消费者的选择。

　　从行业整体格局来看，家居装饰行业的价值链已形成清晰的上下游联动体系，且与大众生活需求紧密衔接。上游环节聚焦原材料供应，木材、金属、陶瓷、塑料等基础材料是产业基石，像大王椰、兔宝宝板材等企业，就专注于为下游提供环保型基材；中游则涵盖硬装与软装产品生产，既有欧派家居、索菲亚等定制家具品牌，也有三棵树、多乐士等涂料企业，以及生产家纺、家电的配套厂商，这一些企业承担着将原材料转化为实用产品的核心任务；下游则是贴近消费者的零售与服务端，线下有红星美凯龙等大型家居卖场、品牌直营店，线上则依托淘宝、天猫等电子商务平台，同时还包含设计、施工、售后服务等环节，形成了“产品+服务”的完整闭环。

　　值得关注的是，行业的发展的新趋势正朝着更贴合消费者需求与技术革新的方向转变。过去，花了钱的人家居产品的需求多停留在“能用、够用”的基础功能层面，如今则全面升级为对品质、服务、环保与健康的追求。比如，无醛添加板材、低VOC涂料等环保材料的市场接受度大幅度的提高，不少企业还推出“整家环保生态体系”，从设计到生产全流程保障居住健康。与此同时，A与数字化技术也为行业注入新活力，智能家居设备的普及、线D设计工具的应用，不仅提升了产品的科技感，也让装修服务更高效、更精准，比如通过线上平台就能完成方案沟通、产品选购，大幅度减少线下奔波的时间成本。

　　在这样的转型背景下，ESG理念已不再是企业的“可选加分项”，而是实现长期发展的“必答题”。白皮书指出，政策层面的推动为行业ESG发展提供了明确方向，以上海为例，2024年发布的《加快提升本市涉外企业环境、社会和治理(ESG)能力三年行动方案(2024-2026年)》中，明确由上海现代服务业联合会牵头加大ESG理念宣传，带领企业将可持续发展融入核心战略。从行业实践来看，ESG的核心议题已覆盖环境、社会、治理三大维度，且与消费者、员工、供应商等利益相关方的需求深度绑定。

　　在环境维度，“绿色制造”成为企业的普遍选择。不少企业从原材料采购环节就注重环保属性，优先选用可再生材料或经过生态认证的基材；生产的全部过程中则通过技术升级减少能耗与污染物排放，部分品牌的产品还获得瑞士SGS等权威机构的环保认证，让我们消费者能清晰感知产品的健康属性。社会维度上，企业更注重员工权益与客户保障：对员工，通过职工代表大会、定期培训等方式保障合规用工，完善薪酬福利与职业发展体系，从白皮书披露的数据分析来看，行业员工年龄与学历结构正逐步优化，为产业升级提供人才支撑；对客户，则通过售后服务机制、满意度调查（CSUDSI）等方式保障权益，确定保证产品质量与服务体验双达标。治理维度则聚焦合规经营与供应链管理，比如建立“阳光采购”体系，从供应商信息收集、资质鉴定到下单采购全流程规范透明，既保障产品的质量，也实现与供应商的合作共赢。

　　白皮书还通过多个典型企业案例，展现了家居装饰行业在ESG实践中的探索成果。以欧派家居为例，其早在2007年就开始使用无醛添加板材，后续又通过瑞士SGS多项环保测定，逐步构建起“整家环保生态体系”，从单一产品环保升级为全场景健康保障，贴合了花了钱的人“绿色居住”的核心需求。作为零售渠道代表的红星美凯龙，则在供应链治理与客户服务上发力，一方面通过严格的供应商筛选机制把控产品入口，另一方面完善线下卖场的服务配套，让我们消费者在选购过程中更安心。而宜家家居、美克家居等品牌，则将ESG理念融入设计环节，比如宜家注重可再生材料的应用，美克家居则通过软装设计与环保材料的结合，在提升产品美学价值的同时，减少对环境的影响。

　　对于整个行业而言，ESG理念的践行不仅是响应政策与消费者需求的举措，更是实现高水平发展的内在动力。它推动企业从“规模优先”转向“质量优先”，从“单一盈利”转向“经济与社会价值协同”。而对普通消费者来说，ESG发展意味着未来能接触到更多环保健康的产品、更规范的服务，以及更透明的消费环境。随着慢慢的变多企业加入ESG实践，家居装饰行业将逐步迈向更绿色、更包容、更可持续的未来，为大众打造更优质的居住生活场景。