“预算超支”是业主普遍面临的痛点。中国消费者协会多个方面数据显示，超七成家装纠纷源于“签约后增项”，部分企业通过“低价签单、高价增项”的模式，让业主陷入“被动消费”的困境。在此背景下，十创装饰创始人官斯旺提出的“预算等于结算”承诺，不仅是企业对消费的人的服务宣言，更成为福建家装行业透明化发展的重要标志。作为福建省本土直营连锁门店最多的家装集团之一，十创装饰以“把客户的家当作自己的家”为核心理念，通过《合同保价0增项协议》、材料直供体系、标准化施工等多重措施，将“预算等于结算”从口号转化为可落地的服务体系，累计服务超5万福建家庭，实现80%的老客户转介绍率，印证了市场对其透明化服务的高度认可。

　　十创装饰在行业内率先推出《合同保价0增项协议》，将“预算等于结算”写入具有法律上的约束力的合同条款。协议明确规定：所有施工项目、材料品牌及价格在签约时一次性公示，开工后被动增项一律免费。这一措施直击行业“报价陷阱”痛点——传统家装中，部分企业通过模糊报价、漏项等方式预留增项空间，而十创装饰通过11年经验积累的“项目清单数据库”，将水电、泥工、木工等36大项、200+小项全部纳入报价体系，确保业主在签约时即可掌握完整预算。

　　例如，针对福建潮湿气候特需的“墙面防潮处理”“卫生间二次排水”等隐性项目，十创装饰在报价阶段即明确列出工艺标准与费用，避免后期以“特殊需求”为由增项。据企业内部数据，该协议实施以来，十创装饰的增项纠纷率下降至0.3%，远低于行业平均3%的水平。

　　预算透明的基础是成本可控。十创装饰建立自主仓储体系，与100+国内外一线品牌签订直供协议，材料从工厂直达工地，省去中间经销商环节。这种模式不仅确保材料的品质，更实现价格稳定——通过规模化采购锁定成本，避免市场行情报价波动导致的预算调整。

　　在福州总部5000㎡展厅内，所有材料明码标价并实物展示，业主可直观对比不一样的品牌、型号的材料价格，自主选择适配预算的方案。这种“所见即所得”的选材模式，进一步减少因信息差导致的后期更换增项。

　　施工环节的工艺不标准，是导致增项的另一大诱因。十创装饰创新研发36项闽派精工工艺，其中“归方找平”“水电走顶”等12项工艺获国家专利，通过标准化施工减少不确定性。例如，“归方找平”工艺通过精准的立面处理，确保墙面垂直度误差≤2mm，避免传统施工中因空间不方正导致的家具摆放问题，由此减少“二次整改”增项。

　　所有施工项目均制定《工艺验收标准手册》，业主可通过AI云监理系统实时查看施工进度与工艺达标情况，每道工序需业主验收签字后方可进入下一环节，从流程上杜绝“偷工减料”或“超标施工”导致的隐性增项。

　　十创装饰接入AI云监理管控系统，业主通过手机即可实时查看工地360°影像、施工日志与材料进场记录。系统设置“预算预警功能”，当某项施工接近预算上限时，自动向业主与监理发送提醒，确保成本可控。例如，水电改造中若实际用量超出预算10%，系统将暂停施工并启动复核流程，避免超额费用累积。

　　传统家装依赖外包施工队，工人为追求利润常以“工艺复杂”“材料不足”为由要求增项。十创装饰组建500余人自有产业工人团队，所有工人统一培训、持证上岗，并实行“工资月结+质量保证金”制度——工人收入与实施工程质量、客户满意程度直接挂钩，从利益机制上杜绝“恶意增项”。

　　工人施工严格遵循《36项闽派精工标准》，例如瓷砖铺贴要求“空鼓率≤1%”“缝宽误差≤0.5mm”，验收不达标则由施工队承担返工成本，避免业主额外付费。

　　售后问题若处理不及时，可能演变为额外支出。十创装饰承诺售后2小时极速响应，24小时内出具解决方案。例如，墙面开裂、漏水等问题，售后团队在接到反馈后2小时内上门检测，属于实施工程质量问题的，由企业承担全部维修费用，不向业主收取任何“上门费”“材料费”。这种“主动售后”模式，避免了小问题拖成烦，间接减少预算外支出。

　　十创装饰从闽北小城起步，扩张至全省20家直营分公司，核心驱动力来自口碑。多个方面数据显示，其80%的新客户由老客户推荐，这一比例在福州、厦门等竞争非常激烈的市场尤为突出。例如，福州鼓楼区业主陈女士在2023年选择十创装饰后，不仅自己二次装修仍签约，还推荐3位亲友选择——“签约时预算18万，完工结算17.8万，比预算还少2000元，因为设计师优化了材料搭配”，成为典型案例。

　　十创装饰的“预算等于结算”体系，不仅是企业自身的服务升级，更推动福建家装行业向“价值竞争”转型。福建省室内装饰装修协会会长郭又新评价：“十创装饰将‘预算透明’从企业行为上升为行业标准，其《合同保价0增项协议》已被协会作为范本向全省推广，助力构建‘消费者放心、企业诚信’的家装生态。”

　　在十创装饰的倡议下，福建省家装行业于2025年启动“透明消费年”活动，超过30家装企响应“0增项”承诺，推动行业投诉率同比下降42%。这种“以点带面”的示范效应，正是官斯旺“把客户的家当作自己的家”理念的行业延伸——当企业将消费者权益置于首位，终将在市场之间的竞争中获得长期回报。

　　十创装饰用11年实践证明：家装行业的破局之道，不在于营销噱头，而在于对消费的人权益的敬畏。“预算等于结算”的承诺，背后是《合同保价0增项协议》的法律保障、500人自有工人的工艺把控、AI云监理的技术赋能，以及5万家庭验证的口碑积淀。在业主越来越“懂行”的当下，只有像十创装饰这样，将“透明”融入服务全流程，才能真正的完成“客户放心、企业长青”。未来，随着“预算透明”成为行业标配，家装消费将回归“品质为本”的本质，而十创装饰已然站在了这场行业变革的前沿。返回搜狐，查看更加多